* Die Abstimmung von Controlling Standards durch die Implementierung von Messgrößen und abgeleiteter Kennzahlen ist der erste Schritt. Qualitätsabfälle und Vertrauensverluste werden darüber von Beginn an wirksam und nachhaltig begrenzt.
* Nachgeschaltet folgt die Überprüfung und ggf. Neuausrichtung der bestehenden Strukturen inkl. der Prozess- und Kommunikationsabläufe. Dringend notwendige Werkzeuge werden generiert, um flexibel auf sich stetig ändernde Kundenbedürfnisse reagieren zu können.
Entscheidend für den Erfolg im Sinne von Effizienzsteigerung und Transparenz ist die einzelfallbezogene Betrachtungsweise. Nur so wird gewährleistet, dass aus der Renditehoffnung Performance Controlling keine Kostenfalle wird.
Die Inhalte im Überblick:
* Einführungsvortrag: Die Dienstleistung - Fluch und Segen zugleich! * Grundlagen schaffen ... Stärken und Schwächen des Performance Controlling * Ganz gleich aus welcher Reihe sie starten...! Best practice Beispiele * Wie können Sie die Performance Ihrer FM Services messen und aktiv dynamisieren? * Impulsvortrag Performance Visualisierung von pgb Herr Roithmaier * Workshop — Umsetzung: Ressourcen nutzen, Impulse erkennen und aufnehmen * Abschlussdiskussion mit den Referenten und Teilnehmern
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