Ihr Nutzen: In Führungssituationen, Kundengesprächen und anderen beruflichen Bereichen ist Kommunikation der Schlüßel zum Erfolg und prägt die Beziehungen zwischen Menschen. Nicht selten kommt es dabei zu Mißverständnissen, Blockaden oder Problemen, weil die Anliegen der Gesprächspartner nicht ausreichend berücksichtigt werden oder verstanden werden. Sie lernen neue Wege kennen und lernen neue Strategien wie: - Ihren Kommunikationsstil klar, wertschätzend und strukturiert weiterentwickeln und handlungsorientiert Gespräche führen. - den Umgang mit Widerständen erleichtern und in herausfordernden Situationen oder Konflikten mehr Souveränität gewinnen - die Handlungsfähigkeit für sich und andere erweitern.
Teilnehmerkreis: - Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte - Team-, Gruppen- und Projektleiter - Personalverantwortliche - Menschen in beratenden Tätigkeiten
Inhalte: Modell und Haltung klar wertschätzender Kommunikation Effiziente Gesprächsführung Wertfrei beobachten und empathisch zuhören Erfolgsfaktor emotionale Intelligenz Sachliche und emotionale Botschaften verstehen Bedürfnisse wahrnehmen Kritik offen ansprechen ohne andere zu verletzen Empowerment durch Empathie
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